Zwroty i reklamacje
Jak zwrócić towar lub złożyć reklamację — prosto i bez zbędnych formalności.
1. Zwrot towaru (odstąpienie od umowy)
1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Zakupy dokonane w naszych sklepach na Allegro najwygodniej zwrócić przez zakładkę „Zwroty" w serwisie Allegro — system przeprowadzi Cię przez cały proces i wygeneruje etykietę zwrotną. Zakupy dokonane bezpośrednio przez stronę zwrócisz, wysyłając oświadczenie o odstąpieniu na adres sprzedaz@dosamochodu.pl — odeślemy potwierdzenie i instrukcję zwrotu.
3. Zwracany towar prosimy odesłać kompletny, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu, na adres: DOSAMOCHODU.PL W. Papla Sp.j., ul. Narodowa 122, 32-080 Brzezie.
4. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym kanałem, którym dokonano płatności.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku części wykonanych na specjalne zamówienie. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru i cech.
2. Reklamacje towaru
1. Wszystkie oferowane części są fabrycznie nowe. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od wydania towaru (rękojmia / niezgodność towaru z umową).
2. Reklamację można złożyć:
- przez zakładkę reklamacji w serwisie Allegro (dla zakupów na Allegro),
- e-mailem na adres sprzedaz@dosamochodu.pl,
- telefonicznie: +48 533 555 595.
3. W zgłoszeniu prosimy podać: numer zamówienia, nazwę części, opis problemu oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia. Przyspieszy to rozpatrzenie sprawy.
4. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie wymieniony lub naprawiony, a jeśli nie będzie to możliwe — zwrócimy należność.
3. Gwarancja producenta
Część oferowanych produktów objęta jest dodatkowo gwarancją producenta — jej warunki i okres określa dokument gwarancyjny dołączony do produktu. Gwarancja nie wyłącza uprawnień z tytułu rękojmi.
4. Ważne przy montażu
Zalecamy montaż części w profesjonalnym warsztacie i zachowanie dowodu montażu — przy reklamacjach części eksploatacyjnych dokument potwierdzający prawidłowy montaż ułatwia rozpatrzenie zgłoszenia.
5. Pytania?
W razie wątpliwości napisz na sprzedaz@dosamochodu.pl lub zadzwoń: +48 533 555 595 (pon–pt 8:00–16:00). Pomożemy przejść przez proces zwrotu lub reklamacji.